A quel moment envoyer votre lettre de résiliation à Veolia ?
Avant d’effectuer votre résiliation chez Veolia, vous devez prendre en compte le préavis de résiliation qui est de 15 jours avant votre déménagement si vous résilier pour cause de déménagement. Dans d’autres cas il est souvent de 1 mois avant la date de résiliation souhaitée.
Comment écrire votre lettre de résiliation d’un contrat Veolia ?
Une fois que vous souhaitez réellement résilier votre contrat d’eau Veolia, vous pouvez effectuer la rédaction de votre lettre de résiliation.
Peu importe la raison pour laquelle vous résiliez, votre lettre doit obligatoirement contenir dans un premier temps vos coordonnées inscrites de cette manière :
Votre nom et prénom
Votre adresse complète
Votre numéro de téléphone et adresse mail
Votre numéro de contrat
En haut du côté droit, ce sont les coordonnées de Veolia que vous devez indiquer. Elles sont les suivantes :
Veolia Eau, Compagnie générale des eaux
52 rue d’Anjou
75008 Paris
Vous devez ensuite indiquer un objet à votre lettre, mentionnant l raison de votre courrier de cette façon : “Objet : Résiliation d'un contrat pour déménagement” par exemple.
Enfin, pour vous adresser au service client Veolia vous devez utiliser la formule de politesse “Madame, Monsieur”.
Continuez ensuite à rédiger votre lettre en fonction de la raison pour laquelle vous résiliez.
Exemple de lettre de résiliation d’un contrat Veolia pour un déménagement
Premièrement, indiquez les informations primordiales pour le traitement de votre résiliation :
“Je vous écris pour vous informer de mon intention de résilier mon contrat avec Veolia, numéro de compte [numéro de compte ou de client], en raison d'un déménagement prévu. Conformément aux termes et conditions de notre accord, je vous envoie cette notification dans le délai de préavis requis.
Mon déménagement aura lieu le [date du déménagement], et je vous demande donc de mettre fin à mes services avec Veolia à cette même date. Vous trouverez ci-joint une copie de la confirmation de ma nouvelle adresse pour vérifier la raison de cette résiliation.”
Demandez à recevoir une confirmation de votre demande de résiliation même s’ils vous l’envoient obligatoirement :
“Je vous serais reconnaissant(e) de me fournir une confirmation écrite de la résiliation de ce contrat, ainsi que toute information concernant le relevé de compteur final ou d'autres démarches nécessaires de ma part.”
Finissez avec la formule de salutation que vous désirez en signez en bas de la page en y mentionnant la date.
Envoyez ensuite votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service résiliation Veolia.
Modèle type de lettre de résiliation pour cause de décès
Expliquez dans un premier temps la raison de votre prise de contact et mentionnez ainsi les informations relatives au contrat que vous souhaitez résilier :
“Je vous écris pour vous informer du décès de [Nom Complet du Titulaire du Contrat], survenu le [Date du Décès]. En tant que [votre relation avec le défunt, par exemple, "conjoint(e)" ou "représentant légal"], je vous demande de bien vouloir résilier le contrat numéro [Numéro de Contrat] lié au service [préciser le service, par exemple, "fourniture d'eau"] avec effet immédiat.”
Dans le cas d’un décès vous devez inclure des documents justifiants votre situation :
“Vous trouverez ci-joint une copie du certificat de décès, ainsi que toute documentation nécessaire pour vérifier ma capacité à agir au nom de la succession.”
Terminez avec la formule de salutation “Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.” puis signez en bas de la lettre en mentionnant la date.
Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour pouvoir suivre la démarche.
S vous ne recevez pas de nouvelle de votre résiliation au bout de 1 mois, contactez immédiatement le service client Veolia par téléphone.
Où envoyer votre lettre de résiliation d’un contrat Veolia ?
Il n’existe qu’une seule adresse à laquelle vous pouvez adresser votre lettre de résiliation à Veolia :
Veolia Eau, Compagnie générale des eaux
52 rue d’Anjou
75008 Paris
Assurez-vous d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception pour pouvoir suivre son acheminement vers sa destination.
Si vous avez un quelconque problème avec votre résiliation, contactez rapidement le service client de Veolia.
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