Modèles de lettre de résiliation pour les offres Bouygues Telecom

A quel moment envoyer votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom ?  

Lorsque vous avez souscrit un abonnement à une ligne téléphone, internet ou une assurance chez Bouygues Telecom il est possible que vous ayez souscrit une offre avec engagement à l’année. Pour résilier vous devrez donc respecter un délai de préavis de 1 mois, si vous résilier lors de cette période d’engagement vous risquez de devoir payer des frais de résiliation. 

Il est donc important de bien se renseigner sur les modalités de résiliation avant de commencer une démarche auprès de Bouygues Telecom.  

La procédure de résiliation est généralement traitée dans un délai de 30 jours par les services de résiliation Bouygues Telecom.  

Comment bien rédiger votre lettre de résiliation à Bouygues Telecom ?  

Quel que soit le contrat que vous avez souscrit chez l’opérateur Bouygues Telecom, les informations dans l'entête de lettre sont toujours les mêmes.  

Vous devrez, en haut à gauche, inscrire vos coordonnées :  

Nom prénom 

Adresse complète 

Numéro de téléphone et adresse mail  

Numéro de contrat  

En face vous devez indiquer l’adresse du service de résiliation Bouygues Telecom qui est la suivante : 

Service Clients Bouygues Telecom   

TSA 59013   

60643 Chantilly Cedex 

Mentionnez dans l’objet que votre lettre concerne une demande de résiliation : “Objet : Résiliation du contrat N°...”. Indiquez votre numéro de contrat pour qu’il soit facilement retrouvé par le service client.  

Lorsque vous vous adressez à la personne qui va lire votre lettre, écrivez “Madame, Monsieur”. 

Ecrivez ensuite la suite de votre lettre en fonction de votre cas avec nos exemples de lettre de résiliation.  

Modèle de lettre de résiliation Bbox Bouygues Telecom

La première chose que vous devez écrire sont les informations en rapport avec votre contrat Bbox :  

“Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat BBox Bouygues Telecom référence [Numéro de contrat], souscrit le [date de souscription du contrat]. Je vous demande donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour procéder à cette résiliation.” 

Indiquez ensuite à quelle date vous souhaitez que votre résiliation soit faite et demandez à recevoir les indications concernant la restitution de votre matériel :  

“Je souhaite que la résiliation de mon contrat BBox soit effective à compter du [date souhaitée pour la résiliation]. Je vous demande de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande de résiliation et la date effective de celle-ci.  

Je vous demande également de m'indiquer les modalités de restitution du matériel que vous m’avez prêté.” 

Concluez par la formule de salutation : “Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.”. Signez et datez puis envoyez votre lettre à l’adresse mentionnée sur la lettre. 

Exemple de lettre de résiliation assurance mobile SPB Bouygues Telecom 

Tout d‘abord, indiquez les informations importantes en rapport avec votre contrat :    

“Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon contrat d'assurance mobile avec SPB Bouygues Telecom numéro [Numéro de contrat] souscrit le [date de souscription du contrat].” 

Précisez la date à laquelle vous voulez que votre résiliation soit faite : 

“Je souhaite mettre fin à mon contrat d'assurance mobile à compter de la date de réception de cette lettre, conformément aux conditions générales de votre contrat. Veuillez prendre note que je comprends les éventuelles conséquences de cette résiliation, notamment la perte de la couverture d'assurance pour mon téléphone mobile. 

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir confirmer la résiliation de mon contrat par écrit, en indiquant la date à laquelle celle-ci sera effective.” 

Pour finir, écrivez la phrase de salutation : “Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.” 

Signez juste en dessous en n’oubliant pas de mettre la date de rédaction de la lettre. Envoyez ensuite votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service résiliation de Bouygues Telecom.  

Modèle de lettre de résiliation Bouygues Telecom pour motif légitime  

Sans motif légitime de résiliation, vous devrez payer des frais de résiliation pour ne plus avoir votre abonnement chez Bouygues Telecom. Si la raison de votre résiliation fait partie des cas suivants, vous pouvez être exonéré des frais de résiliation : 

• Déménagement en dehors de la zone couverte par les services Bouygues Telecom 
• Le décès du titulaire du contrat  
• Un emprisonnement de plus de 3 mois  
• Une situation financière compliquée  

Donnez toutes les informations utiles au traitement de votre résiliation :  

“Je vous adresse la présente lettre afin de vous informer de ma volonté de résilier mon contrat Bouygues Telecom référencé [Numéro de contrat] souscrit le [date de souscription] pour motif légitime.” 

Expliquez la raison qui vous pousse à résilier votre abonnement brièvement et fournissez les pièces justificatives :  

“En effet, je me trouve dans une situation qui justifie cette résiliation anticipée de mon contrat. [Expliquez ici les raisons spécifiques qui vous poussent à résilier votre contrat pour motif légitime.]. Vous trouverez dans la lettre les justificatifs attestant de ma situation. 

Je vous remercie de prendre les mesures nécessaires dans les meilleurs délais afin de procéder à la résiliation de mon contrat pour motif légitime.” 

Demandez à recevoir une confirmation de cette résiliation et les informations concernant la restitution du matériel si vous en avez :  

“Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la résiliation de mon contrat Bouygues Telecom, en indiquant la date à laquelle celle-ci sera effective. Merci de me tenir au courant des modalités de restitution du matériel que vous m’avez prêté.” 

Terminez votre lettre par la formule de salutation que vous voulez et signez en bas de la page. Par la suite envoyez votre lettre en recommandé à l’adresse du service résiliation de Bouygues Telecom. 

Comment rédiger votre lettre de demande de remboursement de frais de résiliation Bouygues Telecom ?  

Pour effectuer votre demande de remboursement de vos frais de résiliation vous devez envoyer une lettre au service résiliation de Bouygues Telecom.

Comme pour une lettre de résiliation, vous devez indiquer vos coordonnées en haut à gauche de la lettre (Nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone, adresse mail et numéro de contrat).  

En dessous inscrivez l’dresse du service réclamation de Bouygues Telecom : 

Service Clients Bouygues Telecom   

TSA 59013   

60643 Chantilly Cedex 

Dans l’objet de la lettre, précisez que cela concerne le remboursement de vos frais de résiliation : “Objet : Remboursement frais de résiliation du contrat N°...”. Indiquez votre numéro de contrat pour que le service puisse le trouver facilement.  

Commencez par “Madame, Monsieur” et vous pouvez débuter la rédaction de votre lettre.  

Indiquez tout d’abord toutes les informations relatives au traitement de votre demande :  

“Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de solliciter le remboursement des frais de résiliation qui m'ont été facturés suite à la résiliation de mon contrat chez Bouygues Telecom N° [Numéro de contrat]. 

Le [indiquez la date], j'ai résilié mon abonnement [précisez le nom de l'abonnement] chez Bouygues Telecom conformément aux conditions contractuelles. La résiliation a été effectuée dans les délais requis et toutes les démarches nécessaires ont été accomplies pour mettre fin à mon contrat. Cependant, j'ai été surpris de constater que des frais de résiliation d'un montant de [indiquez le montant] ont été prélevés sur mon compte bancaire.” 

Fournissez ensuite tous les documents pour justifier votre demande :  

“Vous trouverez ci-joints les documents nécessaires à l'appui de ma demande, tels que les relevés bancaires, les courriers de résiliation et tout autre document jugé pertinent.” 

Terminez par la phrase de salutation : “Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.” Signez juste en bas et envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse mentionnée sur la lettre.