Modèles de lettre de résiliation pour les offres Free

Quand envoyer votre lettre de résiliation Free ?  

En fonction du type d’abonnement que vous avez souscrit chez Free, le délai de préavis pour résilier votre offre dépends. Si vous souhaitez résilier une offre avec engagement de 12 mois avant la fin du contrat, vous serez facturés des frais de résiliation.  

Cependant si votre abonnement est sans engagement, vous pouvez le résilier sans frais dès que vous le souhaitez. Il est conseillé d’envoyer votre lettre de résiliation entre le 1 et le 20 du mois avant sinon votre abonnement sera reconduit automatiquement.  

Sachez que votre résiliation ne peut être effective qu’à partir de 10 jours après réception de votre lettre de résiliation.  

Comment écrire votre lettre de résiliation Free ? Utilisez nos modèles selon votre offre 

Il y a certaines informations que vous devez renseigner dans l’entête de votre lettre telles que vos coordonnées en haut à gauche avec : 

Votre nom et prénom 

Adresse complète 

Numéro de téléphone et adresse mail 

Numéro client 

De l’autre côté, vous devez inscrire les coordonnées du service résiliation de Free :  

Si vous souhaitez résilier une offre mobile Free, vous devrez indiquer l’adresse suivante :  

Free mobile 
Service résiliation 
75371 Paris CEDEX 08 

Si votre résiliation concerne une Freebox, l’adresse est celle-ci :  

Freebox résiliation, 
Publidispatch Free RSL 
BP 40090 
91003 Evry CEDEX 

Indiquez ensuite que votre lettre concerne une résiliation dans l’objet : “Objet : Résiliation de ma Freebox N°...” par exemple. Renseignez le numéro de votre contrat pour que le service résiliation de Free le retrouve.  

Après avoir écrit la formule de politesse “Madame, Monsieur” pour vous adresser à Free, vous pouvez commencer la rédaction du contenu de votre lettre. 

Modèle de lettre de résiliation Freebox  

Renseignez d’abord les informations relatives à votre Freebox :  

“Je vous écris pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement à ma Freebox référencée [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription]. Je souhaite mettre fin à mon contrat à partir de la date [date de résiliation souhaitée]”.  

Expliquez brièvement les raisons de votre résiliation et demandez des informations sur le retour du matériel prêté par Free :  

“[Explications des raisons de votre résiliation]. Je vous prie de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la résiliation de mon abonnement et des modalités de retour du matériel, le cas échéant.” 

Pour terminer, employez la formule de salutation de votre choix ou celle-ci : “Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.” Signez en bas de la page en y ajoutant la date de rédaction.  

Il ne vous reste plus qu’à envoyer votre lettre en recommandé à l’adresse du service résiliation Freebox.  

Exemple de lettre de résiliation Free mobile 

Inscrivez les informations relatives à votre offre mobile Free ainsi que votre souhait de résilier votre abonnement :  

“Je vous écris aujourd'hui pour vous informer de ma décision de résilier mon abonnement Free Mobile référencé [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription]. Je souhaite mettre fin à mon contrat avec Free Mobile et cesser tous les services associés à mon numéro de téléphone [votre numéro de téléphone] à compter du [date de résiliation souhaitée]”.  

Ensuite détaillez rapidement la raison de votre résiliation et demandez une confirmation de résiliation : “Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation et de m'informer dès que celle-ci aura été traitée.” 

Pour finir, utilisez la phrase de salutation de votre choix et signez en bas de la page avec la date. Envoyez ensuite votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service résiliation Free Mobile. 

Modèle de lettre de résiliation Free sans frais de résiliation  

Lorsque vous résillez votre contrat chez Free, si votre période d’engagement n’est pas terminée, vous devrez payer des frais de résiliation. Il existe cependant certains cas dans lesquels les frais de résiliation vous sont exonérés :  

• Un déménagement en dehors de la zone couverte par Free  
• Un emprisonnement de plus de 3 mois 
• Le décès du titulaire du contrat  
• Un licenciement 
• Une augmentation des prix non prévenue 
• Des problèmes financiers graves  

Si votre cas est cité ci-dessus vous avez le droit de résilier sans frais de résiliation.

Commencez par indiquer vos informations en rapport avec votre contrat :  

“Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat avec Free, référence [numéro de contrat] souscrit le [date de souscription], sans frais de résiliation. Je souhaite que cette résiliation prenne effet le [date de résiliation souhaitée]”. 

Expliquez la raison de résiliation parmi les motifs cités ci-dessus, préciser que ce motif légitime vous empêche donc de régler les frais de résiliation :  

“[Explication du motif légitime de résiliation] Je vous rappelle que conformément à la loi, vous n'êtes pas autorisé à me facturer des frais de résiliation, car je respecte les conditions de résiliation sans frais mentionnées dans mon contrat initial. Vous trouverez ci-joint dans cette lettre les documents se référant à ma situation” 

Pour que les frais de résiliation vous soient offerts vous devez fournir de scopies de documents prouvant votre situation dans votre lettre.  

Demandez aussi à recevoir une confirmation de votre résiliation pour être sûr que celle-ci a bien été effectuée :  

“Je vous remercie par avance de bien vouloir m'envoyer une confirmation écrite de la résiliation de mon contrat dans les meilleurs délais, ainsi que les instructions nécessaires pour le retour éventuel du matériel qui m'a été fourni dans le cadre de ce contrat.” 

Terminez votre lettre par la phrase de salutation que vous souhaitez et signez en bas de la page sans oublier d’y ajouter la date de rédaction de la lettre. 

La dernière étape est d’envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service concerné par votre résiliation.