Modèles de lettre de résiliation pour les offres Orange

Quand écrire une lettre de résiliation à Orange ?  

Si vous êtes un client Orange, vous pouvez arrêter votre contrat chez cet opérateur quand vous le souhaitez. Vous devez d’abord vous renseigner sur les conditions de résiliation au préalable. Il est préférable de résilier quelques semaines avant la fin de votre contrat afin de ne pas payer de frais de résiliation.  

Rédigez alors votre lettre de résiliation grâce à nos modèles de lettre de résiliation Orange gratuite que vous pouvez personnaliser.  

Comment rédiger votre lettre de résiliation à Orange ?  

Avant de commencer le corps de votre lettre vous devez indiquer vos coordonnées personnelles obligatoirement. En haut à gauche vous devez inscrire : 

Votre nom et prénom 

Votre adresse complète  

Votre numéro de téléphone et adresse mail  

Votre numéro client  

De l’autre côté c’est l’adresse du destinataire de votre lettre que vous devez inscrire. Pour l’opérateur Orange il existe plusieurs adresses selon l’offre que vous avez souscrite. 

Adresse de résiliation d’une offre mobile Orange  

Si vous avez souscrit une offre mobile chez Orange, voici l’adresse que vous devez indiquer sur votre lettre :  

Orange, Service Clients mobile  

Service résiliation  

33734 Bordeaux Cedex 9 

Adresse de résiliation d’une box Orange 

Pour les offres de box internet vous devez indiquer cette adresse sur votre lettre : 

Orange Service Clients Internet,   

TSA 10008,   

59878 Lille Cedex 9 

Ou si vous possédez un contrat à une offre fibre chez Orange vous devrez écrire cette adresse :  

Orange Service Clients La Fibre,   

TSA 90017,   

59878 Lille Cedex 9 

Adresse de résiliation d’une assurance Orange 

Si vous souhaitez résilier une assurance mobile chez Orange, vous devrez indiquer l’adresse suivante :  

Assurance mobile  

BP80176  

33706 Mérignac 

Après avoir indiqué les informations primordiales d’une lettre de résiliation vous devez mentionner la raison de votre lettre dans l’objet de cette façon par exemple : “Objet : Résiliation de l’offre mobile Orange”. 

Pour vous adresser au service résiliation Orange, utilisez la formule de politesse “Madame, Monsieur”.  

Vous pouvez ensuite commencer la rédaction du contenu de votre lettre à l’aide de nos exemples de lettre de résiliation Orange.  

Modèle de lettre de résiliation à une box Orange  

Vous devez premièrement indiquer les informations relatives à votre box Orange : 

“Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement à la box Orange [Nom de l’offre], référencée [Numéro de contrat] souscrit le [date de souscription de l'abonnement].” 

Expliquez ensuite la raison de votre volonté de résilier votre contrat, cela peut être un déménagement ou simplement un changement d’opérateur. Mentionnez aussi la date à laquelle vous souhaitez que votre résiliation soit effective et demandez des informations complémentaires sur la restitution du matériel. 

“Je souhaite mettre fin à cet abonnement à compter du [date souhaitée de résiliation]. Je vous remercie de prendre les mesures nécessaires dans les meilleurs délais pour la résiliation de mon abonnement à la box Orange. 

Je vous demande également de me confirmer la date effective de résiliation et de m'indiquer les éventuelles démarches à suivre pour retourner le matériel Orange, le cas échéant.” 

Pour terminer, écrivez la formule de politesse de votre choix et signez ne bas de la page en y ajoutant la date. Il ne vous reste plus qu’à envoyer la lettre de résiliation à l’adresse que vous avez indiquée en haut de la lettre.  

Exemple de lettre de résiliation à une offre mobile Orange 

Avant tout, vous devez renseigner les informations relatives à votre offre mobile chez Orange : 

“Par la présente, je souhaiterais résilier mon contrat mobile [Nom de l'offre mobile] avec Orange référencée [Numéro de contrat] et souscrite le [Date de souscription]. Je vous prie donc de prendre en compte ma demande de résiliation et d'effectuer les démarches nécessaires pour mettre fin à mon abonnement.” 

Expliquez brièvement les raisons vous ayant poussé à résilier votre contrat et inscrivez clairement la date à laquelle vous souhaitez que votre résiliation soit effective.  

“Je souhaite mettre fin à mon abonnement à partir de la date suivante : [Date de résiliation souhaitée]. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette date pour la résiliation effective de mon contrat.” 

Pour finir, inscrivez la phrase de salutation “Je vous prie d’agréé, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.”. Signez en bas de la page en n’oubliant pas d’y ajouter la date du jour de rédaction de votre lettre.  

Envoyez ensuite votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service de résiliation des offres mobiles Orange.  

Modèle de lettre de résiliation à une assurance mobile Orange 

Avant de commencer vous devez renseigner les informations relatives à votre contrat d’assurance mobile chez Orange :  

“Par la présente lettre, je vous informe de ma volonté de résilier mon contrat d'assurance mobile [Numéro de contrat] souscrit le [Date de souscription de l’assurance] auprès de votre compagnie, Orange Assurance Mobile.” 

Indiquez ensuite la raison de votre résiliation et mentionnez la date à laquelle vous souhaitez que cette assurance soit résiliée. 

“Je souhaite mettre fin à ce contrat à compter du [Date de résiliation souhaitée], conformément aux conditions générales de vente. Je vous prie de prendre en compte ma demande et de procéder à la résiliation effective de mon contrat à la date indiquée.” 

Terminez votre lettre par la formule de politesse de votre choix et signez en bas avec la date du jour où vous avez rédigé votre lettre. 

Envoyez cette lettre à l’adresse mentionnée dessus en recommandé avec accusé de réception.  

Exemple de lettre de résiliation à une offre Orange sans frais de résiliation  

A savoir que les frais de résiliation ne s’appliquent pas seulement lorsque vous avez un motif légitime parmi ceux-ci :  

• Une augmentation des tarifs imprévue  
• Un déménagement dans une zone non couverte par les services Orange  
• Des difficultés financières graves  
• Un chômage suite à un licenciement 
• Le décès du titulaire du contrat  
• Un emprisonnement d’une durée de plus de 3 mois  

Premièrement, renseignez les informations relatives à votre contrat Orange :  

“Je vous écris pour demander la résiliation de mon contrat [Numéro de contrat] Orange souscrit le [Date de souscription]. Je souhaite mettre fin à mon abonnement sans encourir de frais de résiliation, conformément aux conditions prévues dans le contrat.” 

Expliquez la raison de votre résiliation en donnant la date de résiliation effective souhaitée :  

“Je souhaite que la résiliation prenne effet à partir de [date souhaitée], conformément aux conditions de préavis indiquées dans le contrat. Je vous demande de bien vouloir confirmer la date exacte à laquelle ma résiliation sera effective. 

Je tiens à souligner que je demande une résiliation sans frais, conformément aux termes de mon contrat actuel. Je vous demande donc de ne pas prélever de frais de résiliation sur mon compte bancaire ou de les inclure dans ma prochaine facture.” 

Insérez des copies de documents prouvant que vous êtes dans le cas d’un motif légitime pour ne pas avoir à payer de frais de résiliation.  

Pour finir, terminez votre lettre par la formule de salutation de votre choix ou “Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.” 

Signez en bas de la page avec la date et envoyez votre lettre en recommandé à l’adresse correspondant à au type de contrat que vous avez souscrit chez Orange.