Vous avez souscrit à une offre de télésurveillance chez Verisure mais vous ne souhaitez plus bénéficier de votre abonnement pour des raisons financière ou pas aller chez le concurrent ? Après avoir pris en compte les conditions de résiliation, rédigez votre lettre de résiliation en suivant nos modèles gratuit et personnalisables.
Quand envoyer votre lettre de résiliation à Verisure ?
Si vous avez une période d’engagement dans votre contrat Verisure, il est préférable pour vous de résilier environ 1 mois avant la fin de cette période d’engagement afin que votre abonnement ne soit pas reconduit l’année suivante.
Il existe plusieurs moyens pour vous de résilier votre contrat chez Verisure mais envoyer une lettre de résiliation reste le moyen le plus sûr.
Comment écrire votre lettre de résiliation à un contrat Verisure ?
Avant toute chose vous devez renseigner vos informations personnelles en haut à gauche de la lettre de cette façon :
Votre nom et prénom
Votre adresse complète
Votre numéro de téléphone et adresse mail
Votre numéro de contrat
De l’autre côté, vous devez inscrire l’adresse postale du destinataire de votre lettre. Pour le service Verisure, l’adresse que vous devez renseigner est la suivante :
VERISURE
Service Facturation
1 place du General de Gaulle
92160 ANTONY
Une fois que les informations primordiales ont été renseignées, vous devez indiquer dans l’objet la raison de votre prise de contact avec Verisure. Inscrivez alors de cette façon : “Objet : Résiliation de mon contrat Verisure N°...”.
Vous devez indiquer votre numéro de contrat afin que celui-ci soit facilement retrouvé. Si votre résiliation concerne une offre “Satisfait ou remboursé” vous devez le mentionner dans l’objet de la lettre.
Pour vous adresse à la personne du service résiliation Verisure qui va vous lire, utiliser la formule “Madame, Monsieur”.
La rédaction du contenu de votre lettre peut commencer juste après cette partie.
Modèle de lettre de résiliation à un contrat Verisure
Premièrement renseignez les informations nécessaires pour retrouver votre contrat chez Verisure :
“Par la présente lettre, je soussigné(e) [Votre nom], souhaite résilier mon contrat avec Verisure [Numéro du contrat] souscrit le [indiquez la date de souscription].”.
Décrivez ensuite les raisons de votre volonté de résilier votre contrat et indiquez clairement la date à laquelle vous souhaitez que votre abonnement ne soit plus effectif. De plus pensez à demander des précisions sur le retour de votre matériel Verisure.
“Je vous demande donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour résilier mon contrat à la date du [Date de résiliation souhaitée]. Je vous serais reconnaissant(e) de me confirmer par écrit la résiliation effective de mon contrat et la date à laquelle il prendra fin.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour organiser une visite de votre part afin de récupérer le matériel fourni dans le cadre du contrat.”
Pour finir votre lettre, écrivez la formule de salutation “Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.”.
En bas de la page, signez avec la date du jour où vous rédigez votre lettre de résiliation. Envoyez ensuite votre lettre à l'adresse du service de résiliation Verisure que vous avez notée en haut à droite de votre lettre.
Modèle type de lettre de résiliation pour une offre “Satisfait ou remboursé” Verisure
Commencez par donner les informations relatives à votre contrat :
"Par la présente, je soussigné(e) [Votre nom], souhaite exercer mon droit de résiliation de l'offre "Satisfait ou remboursé" sous le contrat N°... [Numéro du contrat] souscrite le [Date de souscription] auprès de Verisure.”
Pour cette offre vous pouvez vous faire rembourser toutes les sommes versées :
“Conformément aux conditions générales de vente et aux modalités de l'offre "Satisfait ou remboursé", je souhaite résilier cette offre et demander le remboursement intégral des sommes versées, conformément aux termes et conditions de l'offre.
Je vous prie donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Je vous demande également de me confirmer par écrit la résiliation de l'offre et les modalités de remboursement.”
Si vous avez un matériel appartenant à Verisure à votre domicile, vous devez le retourner à la marque. Demandez alors les modalités de retour du matériel :
“Je vous prie de bien vouloir me communiquer les démarches à suivre pour restituer les équipements fournis par Verisure. Je m'engage à retourner le matériel conformément à vos instructions et dans les délais impartis.”
Terminez par la phrase de salutation de votre choix. Signez ensuite en bas de la page en inscrivant la date de rédaction de votre lettre.
Envoyez cette lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse inscrite en haut à droite de votre lettre.
Exemple de lettre de résiliation à un contrat Verisure sans frais de résiliation
A savoir : vous pouvez résilier votre contrat chez Verisure sans frais de résiliation seulement si vous avez un motif légitime solide tel que :
- Un déménagement
- Le décès du titulaire du contrat
- Des problèmes financiers
- Un emprisonnement de plus de 3 mois
- Un licenciement
Premièrement indiquez toutes les informations nécessaires à votre contrat chez Verisure pour que la résiliation soit traitée :
“Je vous écris aujourd'hui pour vous informer de ma décision de résilier mon contrat Verisure, numéro [numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription], sans frais de résiliation, conformément aux conditions contractuelles.”
Précisez que votre motif de résiliation vous exclus des frais de résiliation normalement appliqués en expliquant votre situation :
“Je tiens à souligner que ma décision de résilier ce contrat est motivée par [expliquez brièvement les raisons de la résiliation]. Vous pourrez trouver ci-joints les justificatifs de ma situation”
Insérez les copies des documents prouvant votre situation actuelle.
Demandez ensuite à recevoir une confirmation de votre résiliation Verisure :
“Je vous remercie de prendre en considération ma demande et de veiller à ce que la résiliation soit traitée rapidement et efficacement. Je vous serais reconnaissant de me tenir informé(e) de l'avancement de ma demande de résiliation.”
Pour terminer, inscrivez la formule de salutation “Je vous prie d'agréer, [Madame/Monsieur], l'expression de mes salutations distinguées.”. Signez en bas de la page et inscrivez la date.
Il nous reste ensuite plus qu’à envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service résiliation de Verisure.
